Jak propagovat e-shop

1. Srovnávače zboží

Heureka.cz a Zboží.cz od Seznamu jsou v Česku místa, kam lidé chodí vybírat, kde koupit. Zákazník tu už ví, co chce, a srovnává cenu a obchod. Do srovnávačů se e-shop napojuje přes XML feed s produkty, který umí vygenerovat většina e-shopových platforem.

• Pro: návštěvníci s jasným nákupním záměrem.
• Proti: tlak na cenu a za prokliky se obvykle platí.
• Tip: sbírejte recenze obchodu. U srovnávačů hodně rozhodují.

2. Google: vyhledávání a nákupy

Přes Google Merchant Center můžete produkty zobrazit v nákupních výsledcích Googlu. Základní bezplatné zobrazení existuje, placené kampaně přinesou víc. Dlouhodobě pomáhá SEO: popisy kategorií a produktů psané pro lidi a články, které odpovídají na otázky zákazníků.

3. Sociální sítě

Instagram a Facebook málokdy prodají hned z prvního příspěvku. Budují ale značku, důvěru a hlavně vracejí zákazníky, kteří už u vás nakoupili. Obsah, který funguje, popisuje návod Jak tvořit příspěvky na Instagram pro e-shop.

• Organický obsah: stojí hlavně čas. Ten se dá ušetřit plánováním nebo nástroji, které obsah připraví.
• Reklamy na Metě: přesné cílení a remarketing na lidi, kteří navštívili e-shop. Vyžadují rozpočet a měření.

4. E-mail marketing

Zákazníkům, kteří už u vás nakoupili, můžete posílat nabídky podobného zboží, pokud mají jasnou možnost to odmítnout. Ostatním jen s jejich souhlasem, typicky přes přihlášení k newsletteru. Pravidla stanoví zákon č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti.

Pro malý e-shop je e-mail často nejlevnější kanál: opakovaný nákup, opuštěný košík, novinky pro věrné zákazníky.

5. Recenze a doporučení

Recenze na srovnávačích, na Googlu i na webu obchodu přesvědčí nové zákazníky víc než jakákoli reklama. Požádejte o ně po doručení. Zveřejňujte jen skutečné recenze: vymyšlené nebo koupené recenze jsou nekalá obchodní praktika.

6. Marketplace

Na tržištích jako Allegro nebo Kaufland prodáváte vedle ostatních obchodníků přes jejich web. Získáte velké publikum, ale platíte provizi a vztah se zákazníkem patří hlavně tržišti. Hodí se jako doplněk, ne náhrada vlastního e-shopu.

Čím začít

1. Nastavte měření. Google Analytics a vědět, odkud přicházejí objednávky.
2. Zapojte srovnávače, pokud prodáváte zboží, které lidé porovnávají.
3. Sbírejte e-maily a recenze od prvního zákazníka.
4. Pravidelně tvořte obsah na sítě, i v malém rozsahu.
5. Placenou reklamu přidejte, až víte, co se prodává a za kolik vás stojí zákazník.