W skrócie
- 01Porównywarki cen (Ceneo) przyprowadzają ludzi, którzy już chcą kupić.
- 02Google przynosi klientów przez wyszukiwarkę i wyniki zakupowe.
- 03Social media budują markę i sprowadzają klientów z powrotem.
- 04E-mail to najtańszy sposób, żeby sprzedać ponownie, ale tylko zgodnie z zasadami zgody.
- 05Zacznij od kanału, na którym już są twoi klienci.
1Porównywarki cen
Ceneo to w Polsce miejsce, gdzie ludzie wybierają, w którym sklepie kupić. Klient wie już, czego chce, i porównuje cenę i sklep. Sklep podłącza się do porównywarki przez plik XML z produktami, który potrafi wygenerować większość platform sklepowych.
Odwiedzający z wyraźnym zamiarem zakupu.
Presja na cenę, a za kliknięcia zwykle się płaci.
Zbieraj opinie o sklepie. W porównywarkach mają duże znaczenie.
2Google: wyszukiwarka i zakupy
Przez Google Merchant Center możesz pokazać produkty w wynikach zakupowych Google. Istnieje podstawowa bezpłatna prezentacja, płatne kampanie dadzą więcej. Długoterminowo pomaga SEO: opisy kategorii i produktów pisane dla ludzi oraz artykuły, które odpowiadają na pytania klientów.
3Social media
Instagram i Facebook rzadko sprzedają od pierwszego posta. Budują jednak markę i zaufanie, a przede wszystkim sprowadzają z powrotem klientów, którzy już u ciebie kupili. Treści, które działają, opisuje poradnik Jak tworzyć posty na Instagram dla sklepu internetowego.
Kosztują głównie czas. Oszczędzisz go planowaniem albo narzędziami, które przygotowują treści.
Precyzyjne targetowanie i remarketing do osób, które odwiedziły sklep. Wymagają budżetu i mierzenia.
4E-mail marketing
W Polsce zasady wysyłania informacji handlowych e-mailem wynikają z ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, opartej na unijnej dyrektywie o prywatności w łączności elektronicznej. Co do zasady potrzebujesz uprzedniej zgody, zwykle przez zapis do newslettera. Szczegóły, w tym ewentualne wyjątki dla własnych klientów, sprawdź przed wysyłką.
Dla małego sklepu e-mail to często najtańszy kanał: ponowny zakup, porzucony koszyk, nowości dla stałych klientów.
5Opinie i polecenia
Opinie w porównywarkach, w Google i na stronie sklepu przekonują nowych klientów bardziej niż jakakolwiek reklama. Poproś o nie po dostawie. Publikuj tylko prawdziwe opinie: wymyślone lub kupione opinie to nieuczciwa praktyka rynkowa.
6Marketplace
Na platformach takich jak Allegro czy Amazon sprzedajesz obok innych sprzedawców przez ich serwis. Zyskujesz dużą publiczność, ale płacisz prowizję, a relacja z klientem należy głównie do platformy. Sprawdza się jako uzupełnienie, a nie zastępstwo własnego sklepu.
Od czego zacząć
Google Analytics i wiedza, skąd przychodzą zamówienia.
Jeśli sprzedajesz towar, który ludzie porównują.
Od pierwszego klienta.
Nawet w małej skali.
Gdy wiesz, co się sprzedaje i ile kosztuje cię klient.
Częste pytania
- Jak promować sklep internetowy za darmo?
- Bez pieniędzy, ale nie bez czasu: organiczne treści w social mediach, SEO, bezpłatna prezentacja w Zakupach Google, zbieranie opinii i e-maile do obecnych klientów.
- Czy Ceneo opłaca się małemu sklepowi?
- Jeśli sprzedajesz towar, który ludzie porównują według ceny, zwykle tak. Przy unikatowych produktach, których nie kupisz gdzie indziej, przyniesie mniej i bardziej opłaca się budować markę.
- Czy mogę wysyłać oferty e-mailem do firm?
- Zasady dotyczące niezamówionej informacji handlowej mogą obejmować także adresy firmowe. Przed wysyłką sprawdź, czy potrzebujesz uprzedniej zgody odbiorcy.
